Comunicar-se por meio da fala, escrita, expressões faciais e corporais, é maneira como nós, seres humanos, estabelecemos as relações.
Na comunicação expressamos quem somos, o que pensamos e como nos sentimos em relação a nós mesmos e aos nossos interlocutores.
Principalmente nos ambientes de trabalho, para que a comunicação aconteça, eu preciso estar disposta a compartilhar informações, interagir, ouvir, falar e ter energia para abrir concessões ou manter minhas ideias. Tudo nas relações começa e termina na comunicação.
“A linguagem tem um lado individual e um lado social, sendo impossível conceber um sem o outro” (Martins e Zilberknop (2008, p. 28).
O domínio da linguagem é chave para que o indivíduo viva em sociedade. E quando falhamos em nos comunicar bem se estabelecem os ruídos.
Por isso cada emissor precisa ter cuidado com o perfil do seu receptor quando selecionar suas palavras, gestos e atitudes – comunicar sempre será sobre NÓS e não apenas EU.